Hizmet

Performans Gelişimi Projesi

1901 yılında Danimarka’da güvenlik şirketi olarak kurulan kurumumuz, bugün 77 ülkede, “Temizlik, Güvenlik, Teknik Hizmetler, Catering, Çamaşırhane Yönetimi, Bahçe Bakımı, Haşere İlaçlama ve Ofis Destek” ile “Tesis Yönetimi” konusunda hizmet sunan dünyanın lider hizmet şirketinden biridir. 

 Dünyanın önde gelen Tesis Yönetimi şirketlerinden biri olarak, her bir müşterinin ihtiyaçlarına uygun, özelleştirilmiş tek bir hizmet veya entegre hizmetler çözümü sunmaktadır. 74 milyar DKK cirosu ile dünya genelinde 200.000’den fazla müşteriye sahip olup, bugün itibariyle 510.000'den fazla çalışanı mevcuttur. 

Tesis Yönetim Hizmetleri sektörünün birleştiricisi olan ISS, organik büyüme ve şirket satın almaları ile büyüme hedeflerini gerçekleştirmektedir.

İlgili eğitimleri incelemek için tıklayın.



İç Eğitmen Yetiştirme Projesi

Tesis yönetim hizmeti sunmak üzere 1999 yılında kurulan kurumumuz, faaliyet alanındaki gelişmeleri yakından takip ederek hizmet portföyünü ve altyapısını istikrarlı bir biçimde güçlendirmektedir.

Sürekli gelişime açık, dinamik bir yapıya sahip olan kurumumuz, tesis yönetimi hizmeti alanında en etkin ve çağdaş uygulamaları hızlı ve etkin bir biçimde kendi bünyesine entegre etmektedir.

Proje Bilgisi

  • Şirket iç eğitmeni olacak çalışanlar seçildi ve başarılı bir eğitmen olmaları için beceri geliştirebilecekleri eğitim programları tasarlandı.
  • Verimli eğitim süreçlerinin dinamiklerini anladılar.
  •  Bireysel olarak “yetkinliklerimizi” gözden geçirdiler.
  •  Değişen sektörel şartları ve eğilimleri kavradılar.
  •  Yetişkin eğitimi prensiplerini öğrendiler.
  •  6 temel sunum ve iletişim becerisini kazandılar.
  •  Olumlu  atmosfer oluşturmanın prensiplerini anladılar.
  •  Eğitim programının tasarım  aşamalarını tanımlayabildiler.
  •  Eğitimde yetiştiricilik (koçluk) yaklaşımını kazandılar.
  •  İçeriği mantıksal ve sistematik olarak yapılandırabildiler.
  •  Farklı öğrenme tarzlarını anlayıp eğitim yöntemini buna göre yapılandırmayı öğrendiler.
  • 4 aşamalı ölçümlemeyi öğrendiler.
  • Program boyunca tüm katılımcılar kendi eğitim sunumlarını hazırlayıp birkaç defa video kaydına alınan performanslar sergilediler.
  • Her bir katılımcı ile bu videolar üzerinden bire bir geri bildirim seansları gerçekleştirildi.

İlgili eğitimleri incelemek için tıklayın.



İş Yerinde Güvenli Davranış

Kurumun hikayesi bütün muhteşem hikayelerde olduğu gibi toplumda daha iyi bir şeyler yaratma isteğinin harekete geçirdiği idealist bir tutku ve sarsılmaz bir istek ile başlamıştır.

Bu yeni dünyanın oluşturulmasında çocuklar fikirlerini ve bağımsızlık isteklerini belgelemek gerektiğinin farkına vardılar. Çocuk haklarının koruyucusu olmak kurumun inanç sisteminin temelidir.

Proje Bilgisi

  • Firmanın tüm çalışanları sıklıkla zorlu durum ve insanlarla karşılaştıkları için ortaya çıkan eğitim ihtiyacında kendilerine özel dizayn ettiğimiz program ile,
  • Güvenli davranışın tanımını net yapabildiler.
  • Güvenli davranışı saldırgan ve eğilgen davranıştan ayıran özellikleri daha iyi anladılar.
  • Davranış tarzını duruma ve karşısındaki kişiye göre uyarlayabildiler.
  • İşyerinde zor durumlarla ve olası çatışmalarla başa çıkabilmeyi öğrendiler.
  • Doğru ve güvenli iletişim modeli ile karşısındakileri etkileyebilir hale gelip, çevrelerinde saygı ve güven uyandırabilecek davranış tarzları geliştirdiler.
  • Program akışında yer alan test ve analizler kadar senaryo ve vaka çalışmaları ile konunun daha iyi anlaşılması ve uyum içinde, yapıcı bir iş hayatı için becerilerin gelişmesine katkıda bulunuldu.

İlgili eğitimleri incelemek için tıklayın.



Çatışma ve Problem Çözümlerinde Etkin Yaklaşımlar

1993’den beri büyüyen tecrübesiyle Türkiye ve tüm dünyadaki müşterilerine verdiği hizmetler ile değer katmaya devam eden kurum, bütünleşmiş ve kişiye özel hazırlanmış çözümleri aracılığıyla, değişen müşteri profili isteklerini karşılamaya devam ediyor.

Proje Bilgisi

  • Çatışma kaynaklarını ve nedenlerini tanımlayabildiler.
  • Çatışmaların kurum kültürüne nasıl etki ettiğini anlayabildiler.
  • Çatışmaları çözmek için önyargılarla mücadele ve işbirliğinin önemini anladılar.
  • Çatışmaların arkasındaki duygusal nedenleri analiz edebilecek ve çatışma kaynaklarını çözümleme konusunda uygun strateji ve teknikleri kullanabilme becerisi geliştirdiler.
  • Çözüm odaklı bakış açısını anladılar.
  • Problem / fırsatları tanımlayabildiler.
  • Problemin kök nedenlerini bulabildiler.
  • Problem çözme tutumu içinde çözümler üretip geliştirmeyi öğrendiler.
  • Bir inisiyatif içinde sorumluluk alırken yerinde, zamanında ve etkin iş kararları alabilecek beceri kazandılar.
  • Problem çözme ve karar verme araç ve tekniklerini tanıdılar.
  • Doğru yer ve zamanda kullanma becerisi sergileyebilmeyi öğrendiler.

 

İlgili eğitimleri incelemek için tıklayın.



Performans Geliştirme Programı

Türkiye’nin en büyük topluluk şirketlerinden biri olan firma, 2003 yılında topluluk şirketlerinden birinin altında faaliyete başlamış ve 2007 yılında şu an kullandığı ünvanını tescil ettirmiştir. Kuruluşundan bu yana toplu satın almanın yarattığı sinerji, sahip olduğu uzmanlık ve geniş tedarikçi ağıyla müşterilerine hizmet ve danışmanlık sunmaktadır. 2013 yılında hizmet portföyünü genişleterek birçok müşterisine ve tedarikçisine katma değer yaratmaktadır.

Projenin amacı, firmada farklı kademede görev yapan çalışanların, iş süreçlerinde sergiledikleri mevcut performanslarının bir üst seviyeye çıkartılarak gelişimlerinin desteklenmesidir.

Proje Bilgisi

  • Kurum kendi içinde yaptığı ihtiyaç analiz çalışması sonrasında çalışanlarının eğitim ihtiyaçlarını belirlemiştir
  • Belirlenen eğitim ihtiyaçları hakkında PDR International ile toplantı yapılarak firmadan bekledikleri davranışsal hedefler alınmıştır
  • Yetkinlikler ve davranışsal göstergeler sonrasında eğitim başlıkları belirlenerek eğitim danışmanları tarafından içerikler oluşturulmuş; firma tarafından verilen vakalar konular arasına yerleştirilmiştir
  • Firma ile nihai içerikler paylaşılmış; alınan onay neticesinde içerikler son haline getirilerek sunulmuştur
  • Eğitim sonunda raporlar hazırlanarak kişilerin gelişmiş ve gelişime açık noktaları firmaya raporlandı.

İlgili eğitimleri incelemek için tıklayın.