Program Hakkında:

Kalite; iş hayatındaki önemli gerekliliklerden biri olarak yerini 1950’lerde aldı ve Crosby, Deming, Juran, Ishikawa and Feigenbaum gibi isimlerle birlikte anıldı.

1980’lerde PDR International Kalite nosyonunu dünya ile tanıştırdı, kalitenin insan için olduğunu söyledi ve böylece “İşe Kalitesini Yansıtan Çalışan Olmak” kavramı doğdu.

İşe Kalitesini Yansıtan Çalışan Olmak, bireyin yaptığı işin kalitesini garanti ettiğinin – yani işi yaptıktan sonra kontrol ettiğinin, işi yapmaktan gurur duyduğunun ve altına imzasını attığının – altını çizen son derece güçlü bir kavramdır. 

Kazanımlarınız:

  • Müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
  • Geleneksel kalite yaklaşımında yeni bir boyut olan kalitenin insan boyutunu fark edebilecekler
  • Ürün ve hizmet kalitesinin yanı sıra kişisel iş kalitesinin gelişimine odaklanabilecekler
  • Somut ve soyut kaliteyi geliştirebilecek pratik araçları öğrenip uygulayabilecekler
  • Yüksek kişisel iş kalitesinin kendileri için avantajlarını fark edebilecekler
  • Kalitenin iş ve özel hayatta vazgeçilmez bir kavram olduğunu anlayacaklar
  • Adı, “İşe Kalitesini Yansıtan Çalışan” olarak özdeşleşecektir

Katılımcı Grubu: İşe kalitesini yansıtmak isteyen, marka olmak ve bunun avantajlarından yararlanmak isteyen herkes

Süre: 1 gün yüz-yüze ya da on-line seçeneğiyle

Program Başlıkları:

  • İşe ve Hayata Kalite Katmak
  • Kişisel Olarak Bana Faydası Nedir?
  • Daha Kaliteli İş Sonuçları için Farkındalık ve Bakış Açısı
  • Kalite Nasıl Algılanır, Nasıl Değerlendirilir? Diğerlerinin Kaliteye Dair Algısı Nedir?
  • Kalitenin Göreceli Olması Ne Demektir?
  • Kalite ve Ben = İşe Kalite Damgamı Nasıl Vururum?

Bütünleşik Eğitim Metodolojisi: Programlarımız öncesi, sırası ve sonrasında katılımcılarımız ile ön-test, makale, video linkleri, son-test ve kitap önerileri paylaşılmaktadır. Proje bazlı süreçlerde, LMS portalımız veya Mobil Akademimiz üzerinden kişi bazında gelişim süreci takip edilebilmektedir.

Program Dökümanı: Program sonrası kişilere eğitimlerde anlatılan konuların özetini içeren katılımcı rehberi on-line olarak gönderilmektedir.

Program Stili:

Programın beklentilerinizi tam olarak karşılayabilmesine yönelik içerik ve süre seçiminizi kolayca yapabilmeniz için her modülde katılımcıların edinecekleri beceri, yetkinlik ve davranış değişikliklerini detaylarıyla paylaşabiliriz. Bu konuda lütfen bizimle info@pdrinternational.com.tr e-posta adresinden temasa geçin.

Program, diğer tüm PDR Group şirketlerinin eğitimleri gibi 4 Aşamalı Kirkpatrick Eğitim Ölçümleme Modeli çerçevesinde hazırlanmıştır.

Hizmet Gelişimi eğitimlerine dönmek için lütfen tıklayınız.