Türkiye’nin en yaygın şube ağına sahip ve köklü bankalarından biri olan Banka; Perakende, Girişimci ve Kurumsal Bankacılık alanlarında 1752 şubesi ile faaliyet göstermektedir.

İlk devlet tahvili, ilk tohumluk kredinin verilmesi, ilk yurtdışı temsilciliğinin açılması, ilk banka müzesinin açılması, ilk tüketici kredisinin verilmesi, ilk banka kartının verilmesi, ilk insansız elektronik şubenin açılması, uluslararası piyasaya ilk tahvil ihracatı, Avrupa’nın en sağlam 2. Bankası seçilmesi, üst üste son iki yıldır Türkiye’nin en sevilen banka markası seçilmesi, Türkiye’nin marka değerini en çok artıran banka markası olması gibi ilklere imza atmaya devam ediyor.

Proje Bilgisi

  • Gelişme ile paralel şekilde müşteri memnuniyeti ve verimliliği 2015 yılından bu yana devam eden Görsel Kimlik Denetleme Projesi kapsamında Bankanın tüm şubelerinin denetlenmesi projesi başlatıldı.
  • Proje kapsamında her 3 ayda bir tüm şubeler proje için özel eğitim almış danışmanlar tarafından ani ziyaretler ile denetlenmeye başladı.
  • Proje kapsamında yapılan ön çalışmalar ile Bankanın belirlediği 132 alan 2018 itibarı ile 189 alana çıktı.
  • Banka için özel tasarım ve online bir raporlama sistemi hayata geçirildi.
  • Banka için özel bir ara yüz tasarlandı
  • Farklı seviyelerde yetkilendirmeye izin veren sistem 3 aylık dönemler sonunda Bankanın kullanımına açıldı.
  • Görsel Kimlik Denetleme projesi 2015 yılında başladı ve 2019 yılına kadar devam edecek.