Gizli Müşteri Analizi

27 yıldır yurtiçi ve yurtdışında otomotiv, konut ve inşaat sektöründe faaliyet gösteren kurum Türkiye çapındaki 55 şubesiyle hizmet vermekte ve her geçen gün büyümeye devam etmektedir.

Projenin amacı, ülke genelindeki tüm şubelerinde hizmet standardını üst seviyeye çıkarmak, ortak dil oluşturup eşit kalite seviyesinde hizmet vermeye katkı sağlamaktır.

Proje Bilgisi

  • Firmanın paylaştığı talep doğrultusunda Gizli Müşteri Analizi çalışmamızın içeriği, tarzı ve raporlara sistemine dair detayları kendilerini ziyaret ederek paylaştık.
  • 5 kendileri 2 rakip olmak üzere toplam 7 şubede pilot çalışma gerçekleştirip raporlarını kendilerine sunum gerçekleştirerek paylaştık.
  • Türkiye genelindeki 55 şubenin her 3 ayda 1 ziyaret edilmesi ve ertesi ay raporlanması konusunda iş birliğine vardık.

Ölçme ve Değerlendirme Araçlarımızla ilgili daha fazla bilgi almak için http://www.pdrinternational.com.tr/pages?name=our-assessment-and-evaluation-tools linkini tıklayabilirsiniz.